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2016年度企业质量信用报告
发布于2017-03-13 09:51:31 已被阅读

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盘锦北方沥青股份有限公司
二O一六年九月

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第一部分  报告前言

 一、 报告编制说明

    本报告为盘锦北方沥青股份有限公司(以下简称为 “北沥公司”)2016年公开发布的《企业质量信用报告》,是根据《辽宁省质监局办公室转发质检总局办公厅关于做好2016年度企业质量信用报告有关工作的通知》(辽质监办发(2016153号)的规定,结合本公司2016年度质量诚信体系建设情况编制而成。本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述,并对其内容的真实性、准确性承担责任。  

报告组织范围:盘锦北方沥青股份有限公司

报告时间范围:20159月—20169

报告发布周期:1/  

报告数据说明:报告内所涉及数据来源于公司,数据真实、有效 

报告获取方式:http://www.northernasphalt.com.cn

二、企业高层致辞 

以质量求生存、以信誉促发展为方针,坚决落实企业质量主体责任,严格遵守石油产品的相关质量法律法规,始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己,健全产品质量、服务追溯体系,切实履行企业质量主体责任,依法承担质量损害赔偿。为确保质量诚信体系的有效运行,从制度上加以规范,从考核手段上加以落实约束,从质量文化上加以引导,从努力改进和积极实施名牌战略上加以提高和升华,大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系,不断努力提升公司产品的使用性能,切实服务用户。质量为基,诚信为本,北沥公司将一如既往努力践行质量第一、诚信经营的社会责任,持续打造石油产品精品,向质量求效益,以质取胜。

三、企业简介

盘锦北方沥青股份有限公司前身为盘锦市沥青厂,1994年6月通过股份制改造形式成立股份制公司,2007年加入中国兵器工业集团,是兵器工业集团化工战略板块重要组成部分,是以专业生产重交道路石油沥青和普通道路石油沥青以及特种环烷基和石蜡基润滑油为主的股份制企业。公司占地面积1000亩,注册资本8.1亿元,总资产41.4亿元,在职职工932人。2016年,公司全年加工原油201万吨,实现销售收入60亿元,利润超3亿元。

公司现拥有六套主要装置:100万吨/年重交沥青装置,20万吨/年、30万吨/年环烷基油加氢装置,40万吨/年石蜡基尾油异构脱蜡装置,1.5立方米/小时制氢装置、20万吨/年环烷基馏分油加氢装置脱硫系统升级改造(低分气和酸性水综合利用)装置,有与其配套的制氢装置、污水处理场、 脱硫系统、罐区、装卸站台。生产各种牌号的重交石油通道路沥青、普通石油道路沥青及变压器油、冷冻机油,Ⅱ、Ⅲ类润滑油基础油、工业白油等环保型产品。公司生产的重交沥青产品先后应用到沈大高速公路、首都机场高速公路、京沈高速公路、北京至石家庄高速公路等数十条高速公路及全国十几个省的重点公路建设,润滑油类产品销往东北、华北、长三角、珠三角等地区。公司产品基本覆盖全国各省份。

    盘锦北方沥青股份有限公司在巩固传统沥青产业的基础上,持续推进全价值链体系化精益管理战略,十三五期间,公司计划投资24亿元,将建成盘锦港40万吨油品罐区及长输管线项目、2万吨/年溶剂油分馏项目、加工高硫原油改造项目、润滑油检测技术公共服务平台项目、润滑油生产和销售网络建设以及信息化建设等项目。以沥青产品为基础,以润滑油基础油为依托,不断延伸产业链,大力开发润滑油系列产品,打造润滑油产品的自主品牌,通过研发生产“中兵之星”、“中兵之光”、“中兵通程”等小包装润滑油逐步实现产品结构多元化。建成东北最大的润滑油研发中心,公司将具有国内较强的研发和生产润滑油成品能力,形成沥青产品和润滑油产品并重的产业格局,完成向高端精细化工企业的转型。在十三期末期,公司年加工原油将达到200万吨、在生产沥青80万吨基础上,力争年生产加氢基础油90万吨、成品润滑油3万吨,年销售收入120亿元、利润5亿元。企业的市场地位和核心竞争力显著提高,逐步发展成为“技术领先、管理精益、实力雄厚、品质卓越”的国内一流石化企业。

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第二部分  报告正文

一、企业质量理念

 一直以来,盘锦北方沥青股份有限公司遵循诚信、友好、合作、双赢的营销理念,坚持“质量第一、信誉第一”的经营宗旨,致力于为客户提供一流的产品和服务,并与许多客户有着长期的良好的合作关系。

 在质量管理体系建设的过程中,公司从采购源头抓起,加强原材料控制,并通过加强过程控制、工艺改进、设备改造更新等手段提升产品质量生产出满足客户需求的高品质产品是企业的一贯追求,从不放弃对于社会责任的执守和追求,使企业知名度和品牌的美誉度不断得到提升。

 二、企业质量管理

(一)质量管理机构

为保证质量管理体系的有效运行,公司授权质量副经理为公司质量管理体系的管理者代表,负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进。并授权科生产运行管理部为公司质量管理体系的归口管理部门,对质量管理体系的运行情况实施监督、检查和考核。公司下设17个职能部室和6个车间,都设置了专兼职的质量管理员负责质量管理工作,并在全公司范围内明确各级管理者及各岗位员工的质量职责和权限,明确了产品各环节的质量标准、质量控制和质量改进,坚持不懈提高产品质量,持续不断强化质量意识,并通过开展QC小组活动、质量效益提升、合理化建议、“质量月”等群众性质量活动。充分调动全员参与的积极性致力于质量建设和改进。

(二)质量管理体系 

公司于1999年就通过了ISO9000质量管理体系认证,2007年,70号A级、90号A级、110号A级三种沥青产品通过了中交交通产品认证,在此基础上公司于2009年本着对投资人负责、对员工负责及社会责任的宗旨又通过了ISO14000环境管理体系认证和GB/T28001职业健康安全管理体系认证。公司的主导产品AH-70AH-90AH-110AH-130重交通道路石油沥青和100#甲、140普通道路石油沥青是修筑高速公路和高等级公路的优质材料,其中AH-90重交通道路石油沥青于1995年被评为辽宁省名牌产品,1996年在辽宁省高新技术产品、专利产品评选中获金奖。1996年公司与中国海洋石油总公司利用361油田环烷基低凝原油研制、生产的AH90重交沥青于1998年荣获中国交通部科技进步三等奖,成为交通部推荐产品,公司连续多年被辽宁省评为AAA级信誉单位,被中国兵器工业集团公司评为安全生产先进单位。

质量方针:

    立足客户需求,创造优质产品,奉献真诚服务,提升行业地位。

质量目标:

1.产品出厂合格率100%;

2.上级、外部质量抽检合格率100%;

3.产品工序间一次交验合格率≥98%;

4.进厂原料质量合格率100%;

5.顾客满意率95%以上,顾客投诉处理率100%

6.质量损失率≤0.05%;

7.关键质量控制点考核率100%;

8.重大(含)以上质量问题为零。

质量教育:

公司已建立了培训管理制度,制定年度培训计划并组织实施,对相关的质量教育培训有培训记录。

质量法规:

公司较好的执行了质量法律法规,目前尚无违法违纪记录。

(三)质量安全风险管理

为进一步加强公司质量工作,规范质量事故管理,强化质量事故应急处置及处理,有效控制质量事故,依据北沥公司《质量事故管理办法》,时刻识别产品的工艺设计和实现策划阶段、采购管理、设备管理、人力资源管理、产品的生产过程、产品的检查阶段、产品检验阶段、产品的售后服务和发生管理变更等过程中的质量风险点,从根本上杜绝质量风险的发生。上述各项风险的处理和管控有专门的制度保证、专职的部门和领导负责、有标准的操作流程,迅速高效,把控有力。

对已发生的质量事故,总结质量事故教训,针对事故发生的原因,制定有效的纠正措施,防止类似事故的重复发生。形成事故调查报告,分析事故产生的深层原因,并组织实施纠正预防质量改善活动。

三、质量诚信管理

公司把质量诚信建设摆在突出位置,推进质量诚信体系建设,加强质量诚信文化建设。

(一) 质量承诺

公司的质量承诺是:严格贯彻质量方针和实现质量目标,促进质量管理体系和产品质量的持续改进,实现顾客满意。

公司严格遵守《产品质量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。 

(二)运作管理

1. 设计和工艺管理

1)生产计划

生产计划流程如下

编制作业计划 → 作业计划下达 → 生产组织协调 →  沥青产品生产

(计划部)     (生产运行部)  (生产运行部)    (蒸馏车间)

↑                                              

生产计划下达                                     沥青产品储存

(计划部)                                       (油品车间)

↑                                               

销售信息反馈  ← 产品信息反馈  ← 合格产品销售 ← 产品质量分析  不合格产品

(销售公司)      (客户)       (销售公司)      (质检部)      (调和)

2)生产工艺

①重交道路沥青

蒸馏装置→沥青→油品车间→成品出厂

原油进入蒸馏装置,经过蒸馏后减底为重交道路沥青,进入油品车间贮存。

具体生产工艺见蒸馏车间的操作规程

2采购管理

1)原材料要求

北沥公司生产沥青的主要原油是马琳姆原油、龙卡多原油和辽河原油。

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进厂原油的各项指标要符合公司技术部门制定的《进厂原油内部控制指标》。

3.生产管理

公司生产运行有生产运行管理部负责,主要是公司的生产计划的下达、生产运行的协调、产品的过程控制和产品出厂质量的监管。

4.营销管理

售前保障:北沥公司优化合格供应商、重视用户所需的产品质量和用户感受,做到制度上规范产品管理,理念上提倡产品质量管理,绩效上考核产品质量管理,切实保证用户使用高品质、高性能、高质量的产品及服务。

售后保障:北沥公司为用户提供产品检验合格证书,以确保用户能使用公司的合格产品。公司保证出厂的产品均按国家有关标准检验,产品的生产和检测均有质量记录和检测资料。不合格产品绝不出厂。公司承诺严格按合同要求交货期按时交货,对于用户提出关于产品质量、服务方面的异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内做出处理意见。若需现场解决的,保证派出销售人员和专业技术人员,并做到质量问题不解决不撤离、客户不满意不撤离,对用户反馈的产品质量问题及处理结果予以存档。

 四、质量管理基础 

北沥公司一贯以来视产品质量为企业的生命,公司建立了全面的生产过程监控、外购原材料检测、产品出厂检验、售后服务机制, 并通过了ISO9001质量管理体系认证、健康安全环境管理体系认证。公司从企业标准管理、认证管理、检验检测管理等方面全方位对质量工作进行管控。

(一)标准管理   

企业产品执行CB/T 15180-2010《重交通道路石油沥青技术要求》、NB/SH/T 0522-2010《道路石油沥青》标准,不断强化标准执行,持续推进生产工艺。产品出厂合格率达到100%、产品抽检合格率达到100%

(二)认证管理

公司1999年通过ISO 9001质量管理体系认证,贯彻认证工作的开展实施,每年实施监督审查,持续改进完善,不断优化工艺技术改造,提升核心技术,促进技术改革与创新引领行业进步。

 

北沥公司三体系认证证书

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北沥公司交通产品认证证书

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(三)检验检测管理

 

公司设立质量检测中心,具有辽宁省CMA检验检测机构资质认可。拥有重点检测仪器160台套,主要检验检测项目为:重交通道路石油沥青的各项指标、道路石油沥青的各项指标、润滑油基础油的各项指标等。实验室总人数50 名,其中中级专业技术职称10名,占 20  %;初级专业技术职称 20名,占 40%。实验室总面积350 m2,其中检测室面积200m2,温恒面积150m2 。

公司高度重视产品质量检验和控制,在检验检测管理方面,公司严格执行公司制定的管理手册中的各项规定,对出厂产品严格执行馏出口检测、罐储沥青检测和成品检测。产品检测各个过程均应形成记录,记录除了记录分析结果外,还记录分析时间、分析人等信息,使产品检测具有可追溯性。对出场的产品还规定复检制度,保证产品出厂合格率100%。形成了多层面对产品质量的控制网络,保障公司产品质量符合客户、法律法规和标准要求。

 

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五、产品质量责任

公司坚持弘扬立足客户需求,创造优质产品,风险真诚服务,提升行业地位”的质量方针、以“严格贯彻质量方针和实现质量目标,促进质量管理体系和产品质量的持续改进,实现顾客满意”的质量承诺。公司始终如一地追求以质取胜,一贯视产品质量为企业的生命,全面提高公司产品稳定性、可靠性及质量,持续提升公司品牌价值,努力生产出中国最优质的道路石油沥青,为全球用户提供一流的产品和服务,从而更好地实现为企业创效益并促进公司核心竞争力的增强,为公司持续稳健发展做好了支撑。

(一)产品质量水平

公司通过QHSE体系建设和持续改善,综合利用QC工具、质量改进活动提升质量管理水平。近几年均实现“产品出厂合格率达100%,产品一次交检合格率92%以上,顾客满意度95%以上”的质量目标。产品实施过程受控,质量稳定,满足适用法律法规、产品标准要求,顾客对产品质量和服务满意。

通过销售人员的问卷调查、日常回访报告、定期调查和专项调查进行顾客满意度的统计分析,近三年来顾客的满意度水平均保持在98%以上,表明公司对顾客综合服务水平的成熟和稳健。公司一直重视并致力于客户满意度的持续改进。 

(二)产品售后责任 

售后服务是产品销售的工作延伸,用户的满意是我们前进的动力,积极主动地为用户提供各类沟通渠道。公司组织有关部门定期对客户进行回访,通过电话沟通、客户调查表、走访等方式获得客户对本公司产品质量及服务质量等各方面信息,经过汇总整理形成《客户意见调查分析报告》,作为公司持续改进的依据,使客户获得最大的 满意。完善的销售体系,良好的售后服务,达到客户投诉处理率100%,客户啊满意度95%以上的质量目标。

(三)企业社会责任 

公司忠诚履行国有企业政治、经济和社会三大责任,积极参与社会公益事业,积极探索以价值增长为核心的企业持续有效较快发展之路。在为客户提供优良沥青、为社会创造物质财富的同时,追求企业经济价值、政治价值和社会价值的增长,真诚守信地回报社会,确保企业基业长青。

公司每年向扶贫对象捐助30万元,帮助他们走上致富之路。

长期以来,公司持续有效发展,得益于区域经济的全面发展和各级地方政府的大力支持,公司通过积极落实辽宁省定点扶贫帮扶工作,与困难地区及家庭结对帮扶、捐资助学,一方面以资金帮助,另一方面以兴业支持,为贫困地区修路办企业提供支助,既赠予“鱼”,又传授“渔”,积极帮助贫困地区努力脱贫致富。在企业所在地创建全国文明城市活动中,扮演领头羊角色,携手地方企业一道出力做贡献,积极回报社会,努力带动地方经济发展,将每一次社会公益活动展示为塑造良好企业形象的重要窗口,积极与社会分享发展机遇和企业价值,实现合作共赢。

 (四)质量信用记录

1999年获得了质量管理体系认证证书2008年获得职业健康安全认证证书和环境认证证书、2007年获得交通产品认证证书,至今一直有效持有证书,并不断扩展证书覆盖的产品范围。

通过不断推进质量管理体系有效运行,产品设计、采购、生产制造、检验等各环节均得到了有效的管控,产品质量水平得到不断提升。先后荣获优秀认证产品“最佳客户荣誉奖”等荣誉称号。增加了公司的信誉度和知名度,树立了良好的企业形象。

 六、报告结束语

在激烈的国内外沥青市场竞争中,北沥公司想要立于不败之地,在很大程度上取决于企业的产品质量,取决于企业核心技术和自主创新能力,取决于品牌的培育和发展。进一步开展质量振兴工作,对我们推进产业结构优化升级,促进经济增长具有重大的意义。

质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务。北沥公司将不断完善质量诚信体系建设的规章制度,巩固质量诚信建设所取得的成效,建立长效机制,科学实施,常抓不懈。 

 

                 盘锦北方沥青股份有限公司

                  二○一六年十月

  

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